捷順“捷停車”2小時收費4405元
點評：作為行業(yè)龍頭捷順科技，他們的系統(tǒng)也會發(fā)生這樣的問題，說明用車牌識別作為識別唯一碼，光學(xué)+圖形識別技術(shù)總是有解決不了的時候，誤識別是肯定會出現(xiàn)的，只是概率問題。
"粵 BDQ… 需繳納停車費 4405 元。"當(dāng)鐘先生看到顯示屏上的數(shù)字時，簡直不敢相信自己的眼睛。7 月 7 日晚，市民鐘先生開車到福田區(qū)沙頭街道沙嘴社區(qū)吃飯，2 個多小時后他駕車準備出來，卻被告知他的車在這里停了 176 天 4 小時 16 分鐘，需繳納停車費 4405 元，這一"天價"停車費，讓鐘先生十分費解。
"捷停車"：系統(tǒng)識別錯誤
導(dǎo)致場內(nèi)計費信息出現(xiàn)問題
系統(tǒng)為什么會顯示天價費用？深晚記者還采訪到該停車場所用"捷停車"系統(tǒng)供應(yīng)公司——深圳市捷順科技實業(yè)股份有限公司。工作人員表示，系統(tǒng)識別錯誤，會導(dǎo)致產(chǎn)生場內(nèi)計費信息出現(xiàn)問題。"因為天氣、光線、入場角度等原因，捷停車系統(tǒng)可能會將入場車牌號識別成與其相似的車號。"工作人員還表示，如果出現(xiàn)同類異常場內(nèi)計費信息，車主可以不用理會。下次再進出到捷停車任意一個停車場時，計費信息會自動覆蓋，按照最新的入場信息進行收費，對停車沒有任何影響。同時，捷順科技表示，后期會提高捷停車軟件的識別率，解決類似的問題。
事情回顧：
停車 2 小時被告知繳納 4405 元停車費
據(jù)鐘先生介紹，7 日 21 時 30 分左右，小鐘和朋友在沙嘴社區(qū)聚餐，就近將車停在了社區(qū)停車場內(nèi)。23 時 30 分左右，一行人吃完飯后，準備開車回家，卻在繳停車費時遇到了波折。"我的車過那個自動桿時，屏幕顯示停車時長達 176 天 4 小時 16 分鐘，應(yīng)繳停車費 4405 元，這太夸張了！"鐘先生說，"我們確認了幾遍，才相信不是自己眼花。"
鐘先生趕緊下車找到停車場保安，詢問到底是怎么回事?？粗鴿M臉疑惑前來詢問的鐘先生，保安也一臉茫然。經(jīng)過一番溝通，保安調(diào)取停車出入記錄查看，但并未發(fā)現(xiàn)鐘先生車輛兩小時前的入場記錄，只有一個出場記錄。鐘先生趕緊調(diào)取了自己和朋友的通話記錄，向保安證實自己確實是 2 小時前剛剛來的，不僅如此，鐘先生還一再表示，自己是第一次來此地停車，之前從未開車進出過這里。
保安一時也拿不定主意，后面的車輛又不斷催促，鐘先生只好倒車到一旁等待。經(jīng)過半個多小時的溝通和協(xié)商后，保安終于同意按照 2 個小時的停車費收取，但需要鐘先生將行駛證信息或身份證信息給他們拍照留存。聽到保安的要求，鐘先生下意識就拒絕了，"作為一個物業(yè)公司，你們沒有權(quán)力拍照留存市民的個人信息。"
雙方相持不下，經(jīng)過一番商量后，鐘先生向保安出示了行駛證，但拒絕對方給證件拍照，而保安則拍下了鐘先生的車輛照片作為記錄，并收取了 10 元停車費。
物業(yè)管理處：
發(fā)生過幾次類似情況
這場風(fēng)波雖然平穩(wěn)落幕，但鐘先生依然覺得非常郁悶，他想搞清楚，停車 2 小時，為什么會出現(xiàn)天價停車費？停車場又為什么要收取個人信息？鐘先生還反映，在與保安溝通中了解到，此類事件并不是孤例，之前也發(fā)生過幾起，他希望相關(guān)單位能給個合理解釋。
深晚記者就此采訪到了事發(fā)地的深圳市沙咀物業(yè)管理有限公司。"這個停車系統(tǒng)是我們最近新?lián)Q的，可能還不穩(wěn)定。"負責(zé)人表示，近期社區(qū)停車場確實發(fā)生過幾次停車費異常的情況，由此給市民造成了不便，深感抱歉，今后會改善工作流程，及時處理相關(guān)問題。對于保安要求查看證件并拍照的行為，該負責(zé)人稱，是為了安全起見，"園區(qū)之前發(fā)生過偷車事件，所以會比較謹慎，對進出車輛核查比較嚴格。"市民如果對停車場收費金額有異議，可直接撥打出入口張貼的投訴電話進行投訴。
深圳晚報記者 秦瑤 羅典 實習(xí)生 涂世琳
- 上一篇：停車場管理系統(tǒng)功能特點 2020/7/14
- 下一篇：智慧停車短信提示要交停車費助力司機抓違法套牌車 2021/1/17