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巡更系統(tǒng)常見故障問題如何解決?

2020/6/20 8:12:24??????點(diǎn)擊:

硬件問題

一、巡檢器跟軟件無法通訊的問題

解決方法:
1)檢查驅(qū)動問題,查看設(shè)備管理器里面有沒有未安裝的驅(qū)動,如果是驅(qū)動問題,只需要對未安裝的驅(qū)動進(jìn)行更新即可。
2)檢查巡檢器擺放位置(針對第一次用不太熟悉的客戶)。
3)檢查巡檢器有沒有電,有些巡檢器需要開機(jī)狀態(tài)才能進(jìn)行通訊。
4)檢查通訊座附近有沒有強(qiáng)電干擾(離強(qiáng)電遠(yuǎn)點(diǎn)),還有純平顯示器對通訊也會有影響。5)檢查通訊端口,端口設(shè)置靠后的話通訊會受影響,需要將端口設(shè)置的靠前一點(diǎn)。

二、巡檢器上傳數(shù)據(jù)后巡檢時間錯誤的問題

解決方法:用行業(yè)版軟件對巡檢器進(jìn)行校時(針對某些情況)。

巡更棒圖片

三、巡檢器不能讀點(diǎn)的問題

解決方法:
1)巡檢器存儲已滿,需要把數(shù)據(jù)全部上傳后再進(jìn)行讀點(diǎn)。
2)巡檢點(diǎn)的位置安裝附近有干擾(巡檢點(diǎn)要離金屬至少1cm)。
3)巡檢器沒電,需要對巡檢器進(jìn)行更換電池。

四、時鐘錯誤問題,或數(shù)據(jù)滿問題

解決方法:讀卡后巡檢器響8聲,且指示燈閃爍8次,正常通訊不成功后,再使用軟件中“巡檢器管理”菜單下的“初始化巡檢器”功能,和“時鐘校準(zhǔn)”功能。

五、電量不足問題

解決方法:指示燈持續(xù)閃爍——表示電池電量低(可能已經(jīng)超過1年),需要更換電池。換電池后,先正常通訊,再使用軟件的“巡檢器管理”菜單下的“初始化巡檢器”功能,和“時鐘校準(zhǔn)”功能。

六、巡檢器屏幕出現(xiàn)亂碼問題

解決方法:線路和巡檢點(diǎn)在設(shè)置名稱時可能會有數(shù)字和漢字混合,在此要注意在漢字和數(shù)字模式下輸入所占的字節(jié)是不一樣的,因此在設(shè)置線路名稱時要注意區(qū)分拼寫模式。

軟件常見問題匯總

一、軟件打不開

解決方法:
1)加密狗有沒有插(超過試用期版本)。
2)網(wǎng)絡(luò)版的軟件服務(wù)器端的認(rèn)證中心沒有打開。

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二、巡檢點(diǎn)添加不進(jìn)去

解決方法:
1)在刪除巡檢點(diǎn)時不正確,在歷史數(shù)據(jù)庫中還存在,需要在卡管理設(shè)置中把那些無用卡刪除掉。
2)還有網(wǎng)絡(luò)版的多客戶端巡更軟件不允許同一個點(diǎn)在不同客戶端進(jìn)行設(shè)置。3)設(shè)置巡檢點(diǎn)名稱不能重。

三、核查結(jié)果出現(xiàn)漏巡

解決方法:
1)巡檢人員沒有按照排班設(shè)置進(jìn)行巡檢,出現(xiàn)點(diǎn)漏讀。
2)在上傳完數(shù)據(jù)后沒有對數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。
3)排班設(shè)置更改以后,之前的數(shù)據(jù)會出現(xiàn)漏巡。


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