停車場系統(tǒng)的售后服務說明
公司產(chǎn)品均提供3年質(zhì)保,質(zhì)保期內(nèi)維修只收取材料成本費。
1、咨詢服務
乙方提供隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問。
2、維修服務。
(1)故障保修時,甲方指定工程負責人通知乙方或甲方單位以書面形式將現(xiàn)場使用情況通知乙方;
(2)乙方接通知后即刻安排專人負責與甲方協(xié)調(diào)處理,24小時內(nèi)派人到到現(xiàn)場解決問題.
(3)免費保修一年,終身有償維護。
(4)免費維修期內(nèi)人為或自然災害引起的故障或損壞,僅收取元器件成本費。
3、以下情況不屬于免費保修范圍
(1)因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞;
(2)自行拆卸換改機內(nèi)任何部分(如:線路、零件)后造成損壞;
(3)非我方指定的專業(yè)技術人員指導安裝而引起的故障。
4、提供更新服務
如甲方書面提出需對本產(chǎn)品更新提高或軟件版本升級,乙方接通知后和甲方協(xié)商對已運行系統(tǒng)的改進提高,使用戶的系統(tǒng)始終處於最先進的水平和最完善的狀態(tài)。
我們本著為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的售后服務宗旨,為用戶提供最滿意的產(chǎn)品和服務!在今后的工作中如有不足之處請給予我們您寶貴的意見和建議。
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